Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf het moment van ontvangst 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te verkeren. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@setaracare.com. Retouren dienen eerst door ons te worden goedgekeurd. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Molensstraat-Centrum 381
7311 XJ Apeldoorn
Nederland

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@setaracare.com zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare producten

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.

Daarnaast worden de volgende artikelen niet geaccepteerd voor retour:

- Producten in de uitverkoop

- Cadeaubonnen

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Retourneer dan het huidige artikel volgens de retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling.